Обеды на Немцов мост-I

Дмитрий Арсентьев пишет:
29.09.2015

Народ, хочу рассказать про заказ еды на мост, посоветоваться и вообще поговорить вслух.

Сегодня поимел я опыт заказывать еду на «Немцов мост». Сообразил только в час дня, что Надир не кормлен. А я на работе.
Прозвонился Надиру, убедился, что его никто не подкормил ещё, обещал ему что-то заказать. «Только не пиццу» — попросил Надир. И что-то сказал про «Корчму». Но так неуверенно… Зря я к Надиру не прислушался.
В итоге вышла именно «Пицца». К сожалению.

Значит, стал я искать в инете, где заказать. До «Му-Му» не дозвониться, заказал обратный звонок — не перезванивают; японские рестораны предлагают странную еду, ещё какие-то обеденные рестораны — до них тоже не дозвониться.

В итоге, хотя и обещал Надиру обед нормальный заказать, остановился на пицце «Папа Джонс», потому что смог дозвониться до них, потому что видел, кроме всего прочего, как их курьеры на велосипедах пиццу доставляют, а значит они мобильны и проворны и тд.

Проблема в чём? Доставка-то по сути — на деревню дедушке. Адреса-то нет! Улица, дом, квартира или офис — не то. Адрес — мост. Позвонил я наугад по одному номеру «Папа Джонс», дали телефон «Папа Джонс» на Люсиновской, мол — это их зона. Пиццерия №7. тел. +7 (495) 287 43 62

Звоню, объясняю уже во второй, а потом и в третий раз про мемориал на Немцовом мосту. Говорят: ОК, доставим, Вы в форме заказа на сайте хоть какой-то ближайший адрес укажите, потому что без адреса не можем. Я подробно объясняю, где мемориал Борису Немцову и как к нему проехать. Спросил у менеджера: закажу и оплачу заказ карточкой через интернет — Вы увидите заявку? сможете её взять? — Сможем, — отвечают.

ОК, иду на сайт «Папы Джонса», делаю заявку, указываю адрес Кремлёвская набережная д.1 кв.1, а в комментарии к заказу пишу — мол, Большой Москворецкий мост, мемориал Борису Немцову. А там в этом окошечке для комментария — там много символов не укажешь, я бы ещё написал, а пришлось сократить вплоть до пробелов:
Б.Москворецкий мост, мемориал Немцова.

Отправил, оплатил.
Звонят через некоторое время, но не с Люсиновской, не с Пиццерии №7, а с Комсомольского проспекта, с Пиццерии №17. Всё опять по-новой объясняю менеджеру. Говорит — доставим. Потом перезванивает курьер — я всё ему объясняю, даю телефон Надира, — доставим говорит. Проходит ещё какое-то время. Звонит ещё один курьер — объясняю опять. ОК. Перезванивает через какое-то время, говорит: «Я на мосту, нету здесь никаких цветов и мемориала.» Пытаюсь сориентироваться на местности — ага, он выехал с Волхонки. — Так Вы не на том мосту! — говорю, опять объясняю!
Разобрались.

Звоню Надиру, говорю — жди, едет курьер, прости, что пицца, а не обед.

Потом курьер мне перезванивает уже точно с Большого Москворецкого моста — не видит он Мемориала. Опять объясняю в который раз, что это по правой стороне, если ехать от кремля. ОК.
Наконец звоню Надиру — доставили, говорит. Но летом, говорит Надир, Люба из «Корчмы» заказывала, что на Пятницкой.

Посмотрел я в инете и убедился — да, есть возможность заказать из «Корчмы»

Доставка произошла к 17 часам. Шевелиться про заказ еды Надиру я начал в 13.

К чему я всё это рассказывал?
Казалось бы, заказ пиццы — но — на деревню дедушке — я провернул в своё рабочее время и в общем-то совсем этому не рад.
4 часа звонков, перезваниваний, переобъяснений и передоговариваний. В рабочее моё время. Не радует.

У моста сейчас есть диспетчер, но я считаю, что одного диспетчера мало и это не его, диспетчера работа.

Мне кажется, что нужны какие-то люди в бэк-офис. На подхвате. Которые смогут заказать и отслеживать заказ. Быть на связи. Перезванивать.
Надо бы поискать человека-двух по следующим критериям:

— пенсионер,
— компьютерно грамотный,
— с мобильной связью,
— сочувствующий,
— вменяемый.

Имхо, стоило бы снизить порог вхождения в «мостовую публику» — с меньшими обязанностями, с меньшим статусом, чем у дежурных, но всё-таки со статусом и с обязанностями.

Добавить комментарий

Заполните поля или щелкните по значку, чтобы оставить свой комментарий:

Логотип WordPress.com

Для комментария используется ваша учётная запись WordPress.com. Выход / Изменить )

Фотография Twitter

Для комментария используется ваша учётная запись Twitter. Выход / Изменить )

Фотография Facebook

Для комментария используется ваша учётная запись Facebook. Выход / Изменить )

Google+ photo

Для комментария используется ваша учётная запись Google+. Выход / Изменить )

Connecting to %s